Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.potravinka.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Provozovatelem internetového obchodu je společnost FIREWORK s.r.o., se sídlem Křenova 438/7, 162 00 Praha 6, IČO: 24746002, DIČ: CZ24746002. Kontakt: e-mail info@potravinka.eu, telefon 608 855 926.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva

Je smlouva kupní, smlouva o dílo nebo jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Dodavatel / Prodávající

Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující – spotřebitel

Je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní činnosti a nakupuje zboží za jiným účelem než pro podnikání.

Kupující – podnikatel

Je podnikatel, který nakupuje zboží či užívá služby za účelem svého podnikání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a občanským zákoníkem.

Kupní smlouva

Umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají vzájemná práva a povinnosti vymezené kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami.

3. Uzavření kupní smlouvy

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Po uzavření smlouvy bude kupujícímu zasláno e-mailové potvrzení objednávky. Pokud zákazník neobdrží potvrzovací e-mail bez zbytečného odkladu, je potřeba kontaktovat provozovatele.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována v souladu s platnou legislativou; není přístupná třetím stranám.

Podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku má kupující spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V případě nevyzvednutí zásilky je kupující povinen dle § 2913 téhož zákona uhradit náklady spojené s odesláním a vrácením zboží. Tzn. bude zaslána faktura na doplacení dopravy, případně bude částka za dopravu stržena v opravném daňovém dokladu, pokud kupující platil předem.

Prodávající se zavazuje zboží dodat, kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit. Prodejce svou povinnost splní okamžikem předání zásilky k přepravě či na místo osobního odběru. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem a také obdrží informace od přepravce.

Pokud si kupující zásilku nepřevezme, jedná se o porušení kupní smlouvy a kupující je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady spojené s odesláním. Nevyzvednutou dobírku vyřizuje prodávající výzvou k úhradě vzniklých nákladů; při neuhrazení může být pohledávka předána k právnímu vymáhání.

4. Dodání zboží

Objednané zboží doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) – na výdejní místo (výdejny a Z-BOXy) nebo doručením na adresu. Aktuální ceny dopravy a platby a dostupné kombinace jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky a odvíjejí se od hmotnosti a hodnoty zásilky.

Dodávky jsou obvykle realizovány do 2–4 pracovních dnů. Není-li zboží skladem, může být dodací lhůta delší – kupující bude bezodkladně vyrozuměn.

Zboží po převzetí od přepravce doporučujeme ihned zkontrolovat a případné poškození nahlásit bez zbytečného odkladu (nejlépe do 24 hodin) na e-mail info@potravinka.eu.

Při zvolení osobního odběru vyčkejte prosím na naši e-mailovou nebo telefonickou informaci, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

5. Platební podmínky

Zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Při platbě předem prodávající vyčká s odesláním až do připsání celé částky na účet. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

Způsoby platby:

Bankovním převodem předem – zboží bude expedováno po připsání platby na účet (pokyny k platbě obdržíte v potvrzení objednávky a ve výzvě k platbě).
Platební kartou online – rychlá a bezpečná platba přes platební bránu.
Dobírkou – úhrada při převzetí zásilky (je-li tato možnost pro danou dopravu dostupná).

6. Právo odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Kupující spotřebitel má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, byla-li smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku. Odstoupení musí být odesláno prodávajícímu nejpozději 14. den od převzetí zboží. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

6.2 Způsob odstoupení

Odstoupení může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího FIREWORK s.r.o., Křenova 438/7, 162 00 Praha 6, nebo na e-mail: info@potravinka.eu. Kupní smlouva se od počátku ruší. Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od odeslání odstoupení, nepoškozené a ideálně v původním obalu.

6.3 Vrácení platby

Prodávající vrátí kupujícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaplacenou částku. Platbu vrátí stejným způsobem, jakým ji přijal, nebo na bankovní účet kupujícího dle jeho sdělení.

6.4 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemá právo odstoupit zejména od smluv o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, a v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.

6.5 Poškození vráceného zboží

Je-li vrácené zboží poškozeno, opotřebováno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu nárok na náhradu škody, který je oprávněn započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.6 Odstoupení prodávajícím

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím, například bylo-li zboží nabízeno za zjevně chybnou cenu. V takovém případě vrátí kupujícímu uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.

7. Odpovědnost za vady a záruka

Kupující by měl zboží co nejdříve po převzetí prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Spotřebitel má při uplatnění práv z vadného plnění tato práva:

právo na bezplatnou opravu zboží,
právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti,
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny,
právo na odstoupení od smlouvy, není-li možné vadu odstranit nebo má-li zboží větší počet vad.

Práva a povinnosti se řídí ust. § 2099 a násl. a § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8. Doba pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Při prodeji spotřebního zboží spotřebiteli je doba pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

9. Reklamace

Reklamaci prosím oznamte elektronickou poštou na adresu: info@potravinka.eu, stručně popište závadu a přiložte fotografii. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Případné spory lze řešit také mimosoudní cestou. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů provádí prodávající v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR). Kontakt správce pro uplatnění práv: info@potravinka.eu.

11. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2026.